工程局某物贸公司客商管理办法

第一章总则

第一条为进一步提高集团公司经营类客商管理水平,降低物资经营风险，保障物资供应质量，强化优势资源获取，加强风险管控，发挥各经营单位主体责任，特制定本办法。

第二条本办法适用于集团公司各事业部、各子公司(以下简称“经营单位”)在业务开展过程工程立业务合同关系的销售类客商(简称“客户”)、物资采购类客商(简称“供应商”)，以及获得或提供服务的客商(简称“服务类客商”)，统一纳入“客商管理系统”进行管理。

第三条集团公司成立客商管理领导小组(以下简称领导小组)，小组成员如下:

组长:集团公司主管领导。

副组长:集团公司副职领导。

组员:科技信息与电商管理部、营销管理部、集中采购中心、财务部、法律合规部等部门负责人。

领导小组设客商管理办公室，办公室设在营销管理部，负贵客商管理日常工作。

第四条领导小组职责:

(一)负责组织、领导、监督开展客商管理工作。

(二)负责审定、完善客商管理制度。

第五条客商管理办公室职责:

(一)负责开展客商领导小组安排的日常工作。

(二)负责组织召开客商管理相关会议，收集、整理各经营单位及相关部门对客商管理的建议与意见，并呈报领导小组。

第六条集团公司各部门职责:

(一)营销管理部负责:

1.拟定客户、服务类(招标代理、租赁)客商、个人客商申报标准。

2 ……此处隐藏5692个字…… 因进入D级的企业，待解决相关问题后，由相应经营单位予以核定并提交重审申请，相关领导审批后即可恢复原等级。

(二)进入B级的企业，自进入时间开始，一年后可由经营单位提交申请并经法律合规部审核通过后退出黑名单,经领导小组审批后可重新进入系统。

(三)三年内无交易行为的客商将退出“客商管理系统”，已经退出的客商重新进入“客商管理系统”，须提交准入申请，经“客商申报”审批流程后可重新进入系统。.

第二十一条动态管理审批流程。

等級调整、暂缓交易调整、年度复核、重审等动态管理审核流程同申报流程:C级客商动态管理审核流程同“C级客商申报流程”;A.B级客商动态管理审核流程同“A、B级客商申报流程”。

第五章客商关系管理

第二十二条为提高客商管理水平,树立集团公司商业形象，提升企业核心竞争力，集团公司全面加强客商维护管理，主要包括供应商、客户关系维护、高层拜访、战略合作等工作。

第二十三条工作内容。

(一)高层拜访:集团公司领导或区域(专业)经营指挥部领导协经营单位领导原则上每年对重点供应商、客户(或其上级单位)进行拜访，就合作项目的重点内容、实施进度、困难疑惑进行沟通，交换意见，协调推进。

(二)战略合作:以强强联合、共谋发展、优势互补的原则，结成战略合作伙伴关系。双方建立长期互访机制，同时集团公司对该客商将进行信息、政策、渠道等全方位合作。

第六章附则

第二十四条本办法自下发之日起施行。