建筑公司信访工作考核管理规定

第一条  为强化信访工作责任制落实，有效促进信访事项依法、及时、就地解决，根据信访工作办法有关条款，制定本规定。

第二条  信访工作考核对象：纳入负责人年度绩效考核范围的所属各单位。

第三条  信访工作考核周期与年度绩效考核周期一致。根据集团公司绩效考核的相关管理规定，信访工作考核纳入重大负面事件考核范围，以5分为上限值进行扣减。

第四条  信访工作考核考量依据：

（一）综合考虑信访事项的数量、规模；

（二）综合考虑信访事项的影响、后果；

（三）综合考虑信访事项的处置效果、质量;

（四）综合考虑到国家部委、驻外使领馆、地方党政机关、业主单位、股份公司、集团公司的上访情况。

第五条  信访工作考核由集团公司信访工作领导小组负责组织，集团公司办公室负责具体实施，考核结果按照考核周期提交集团公司绩效考核管理部门。

第六条  到国家部委、驻外使领馆、股份公司的上访事项，根据以下情况进行绩效扣分：

（一）涉访单位不及时到场处置或处置不当，导致事态蔓延、升级、失控的，每一起对涉访单位扣1分。

（二）5人及5人以上的大规模群体性上访事件，造成恶劣政治影响、社会影响的，每一起对涉访单位扣1分。

（三）到驻外使领馆的上访事件，每一起对涉访单位扣2分。

（四）其他严重情形，根据实际情况扣减相应的分值。

第七条  到业主单位的上访事项，根据以下情况进行绩效扣分：

（一）处置不及时、处置不 ……此处隐藏1895个字…… target=_blank class=infotextkey>报告集团公司的，每一起对涉访单位扣1分。

（四）其他严重情形，根据实际情况扣减相应的分值。

第十一条  有下列情形之一的，扣除涉访单位年度信访工作考核全部分数：

（一）因信访问题导致涉访单位领导、集团公司领导被股份公司予以约谈、诫勉等形式问责的；被国家部委、地方党政机关、业主单位等勒令问责的。

（二）到驻外使领馆的上访问题，导致国家外事部门介入或造成国际不良影响，严重损害企业声誉的。

（三）因信访问题处置不到位、解决不彻底破坏企业市场环境，严重制约正常的经营承揽的。

（四）因信访问题导致企业被各类媒体进行负面宣传报道，严重抹黑企业形象、伤害企业信誉的。

（五）其他经集团公司综合认定损害企业利益和信誉的严重情形。

第十二条  上访人员就同一信访事项重复上访的，按照前述条款确定的扣分最高的事项认定，不作重复扣分。

信访人就信访积案问题的上访，除符合前述条款规定的扣分事项外，对涉访单位不作扣分。

第十三条  多个单位涉及同一信访事项的情况，对涉访单位分别按照前述条款规定的扣分事项进行绩效扣分。

第十四条  涉访单位能够提供充分的证据证明信访人恶意或无正当理由上访的，对涉访单位免予绩效扣分。

第十五条  本规定由集团公司办公室负责解释，所属各单位可依据本规定制定相应的实施细则。

第十六条  本规定自印发之日起生效，当年信访工作考核覆盖全年。