工程局信息系统运行和维护管理办法

第一章总则

第一条为规范XX集团信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，使信息系统更好地服务于公司经营和管理工作，结合集团公司信息化工作实际情况，特制订本管理办法。

第二条本管理办法适用于XX集团有限公司总部及其所属单位的信息系统，所属单位可根据本办法制定相应的实施细则。

第三条信息系统运行和维护的内容包括网络中心机房硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护、机房环境维护五部分:

1.网络中心机房硬件平台指网络中心机房服务器、UPS电源、.精密空调、安全设备、存储设备等相关信息化硬件基础设施;

2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组.织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局城网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等;

3.基础软件指运行于信息设备主机之上的操作系统.数据库软件、中间件等公共软件;

4.应用软件指运行于服务器或计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件;

5.机房环境指保证信息系统正常稳定运行的其它基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、消防设施、网络布线、维护工具等。

第四条运行维护管理的基本任务:

1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合日常工作需求;

2.迅速准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常;

进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确;

在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率 ……此处隐藏5012个字…… 负责本机构辖区范围内信息系统相关设备巡检的具体实施:

1.制定技术巡检计划，列出巡检重点、内容、要求，形成巡检检查表格;

2.收集设备运行故障和隐忠。根据年度巡检重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备;对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供巡检过程中实施、解决。

3.确定巡检时间，安排专业技术人员参加现场巡检.

4.组织相关技术人员对专业巡检情况进行分析,列出巡检过程中处理、解决的故障详细表以及未解决的故障详细表，进一步督促厂家限时解决遭留的故障和问题。

第五节备份及日志管理

第二十九条信息系统维护人员应每日对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决。

第三十条信息管理部门应按照备份计划，对所维护系统进行定期备份，对于在线信息系统，实施每周周一至周五下午进行数据增量本地备份，每周日下午进行远程备份的策略。

第六节机房管理

第三十一条具体参照《XX机关网络机房管理办法》执行。

第七节安全保密管理

第三十二条信息安全应满足国资委和股份公司关于信息安全保密的各项规定及要求。

第三十三条各应用系统维护部门负责本系统信息安全管理，根据系统特点，制定各应用系统的信息安全管理细则。

第三十四条若发生系统信息泄密事件，各应用系统维护部门应及时向科技信息部进行汇报，并按照信息安全相关管理制度要求开展补救工作。

第三十五条本规定自下发之日起实施。