市场营销调查报告

篇一：市场营销调研报告

关于娃哈哈乳酸菌

调研报告书

完成班级 13级工商企业管理2班

完成小组第一组

小组负责人 刘佳

小组成员董伟 徐敏 刘洋

指导老师朱彪

最后完成时间 2014年4月27日

目 录

摘要

第一部分 市场调研方案・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・（4） 第二部分 调研资料详细分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・（6） 第三部分 调查结论与建议・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ……此处隐藏8953个字…… 础护理的单次价格已低至20元左右；而在上海、北京地区，同类项目的单次价格却高达120元左右。 所以青春记忆理发店在这方面做得比较明智合理。

3. 信誉的问题

理发店的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的不对称所造成的信誉缺失。大部分美容美发店在经营方面为了吸引顾客美容美发消费的兴趣，不切实际地随意承诺，致使无法达到预期目的而导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。我们对曾经在青春记忆理发店接受过服务的人进行了小部分调查，结果显示他们在信誉方面还是比较令人满意的。

4.服务失败问题

正如我的室友上次在东尼发艺想换一个新的发型，她向理发师阐述了自己需要的是剪短一点点，然后发梢处稍微向内卷的发型，

《市场营销调查报告》

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