集团信访基础工作对标提升方案
为全面加强和提升基层各单位信访基础工作水平，进一步完善工作制度，优化工作流程，健全管理体系，推动信访工作规范化、制度化、科学化建设，特制订本方案。
一、总体要求
基层各单位要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，认真学习贯彻党的XX大精神和习近平总书记关于进一步加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯当前基层各单位信访基础工作中存在的短板和不足，全面贯彻落实《信访工作条例》，对基层各单位组织体系、机构设置、硬件设施、矛盾排查、信息预警、党委书记接访、党委书记议稳、包案化解、敏感期工作机制等内容进行全面梳理、对标查漏、整改提升，不断提升基层各单位信访基础工作水平，为全方位推动集团公司信访工作高质量发展奠定坚实基础。
二、任务目标
集团公司信访基础工作对标提升共分为两个阶段开展，第一阶段从2023年X月份开始到X月份结束，基层各单位初步完成信访基础工作对标整改，建立标准化、流程化、制度化工作运行体系；第二阶段贯穿2024年全年，全面推动基层各单位信访基础工作精细化、精准化、精益化开展，确保全集团信访基础工作始终保持高质量、高水平、高效率运行。
三、组织领导
集团公司成立信访基础工作对标提升工作领导组。
组长：
副组长：
成员由信访办公室各室负责人担任。领导组下设办公室，具体组织开展、督促推进、检查验收等工作由信访综合室牵头负责。
四、工作步骤
集团公司2023年信访基础工作对标提升共分三个阶段开展：
第一阶段，自查剖析（2023年5月）
……此处隐藏4003个字…… 将对基层各单位基础工作开展情况进行全面检查验收，检查验收结果将作为评比先进的主要依据。五、工作要求
（一）提高认识，高位推动。基层各单位要高度重视信访基础工作，切实认识到做好信访基础工作是推动企业信访工作高质量发展的必然要求，是提升基层各单位矛盾纠纷排查化解能力的客观需要，是推动信访工作制度化、规范化、科学化的必由之路，基层各单位党政主要领导干部要亲自部署研究、亲自查找问题、亲自制定措施，切实把提升信访基础工作水平当成一项重点工作抓好、抓实、抓细、抓严。
（二）明确责任、严密组织。基层各单位要扛牢主体责任，全面对标工作要求和内容，认真分析查找本单位信访基础工作存在的突出问题，深刻剖析背后的认识问题、管理问题、作风问题，制定解决问题和短板的务实举措。要广泛动员各级信访干部学制度、学流程、学标准，树立"干事导向"，弘扬"干事文化"，真正把认识和行动统一到集团公司安排部署上来，统一到解决实际问题上来，统一到维护企业和谐稳定大局上来，勇于担当、真抓实干，尽快扭住基层各单位信访基础工作水平滑坡的问题。
（三）真督实查、从严考核。基层各单位要坚持结果导向，真督实查、真管真做，切实把标准和要求落实到位，体现在推动信访基础工作水平提升的成效上。集团公司将不定期深入基层各单位开展督查督导，逐条对照验收，对在信访基础工作对标提升中思想不重视、措施不细致、效果不到位的单位，集团公司将取消全年评先评优资格，并对责任单位进行严格考核。