工程局突发事件舆论应对处置工作程序

一、突发事件类别

企业在生产经营活动中，发生的突发性、群体性事件，往往易成为新闻媒体关注的焦点。主要包括：施工生产中发生的自然灾害、安全事故、工程质量事故、环境污染事故；工程建设中发生的征地拆迁矛盾、经济纠纷或刑事案件；企业管理中发生的劳资纠纷、农民工管理等方面的问题；职工队伍中发生的群体性恶性上访事件、重特大刑事案件、食物中毒、公共卫生等方面问题；政府部门追踪检查或通报批评的问题；其它负面新闻,等等。所有这些，都可能引起媒体和社会公众的关注，形成舆论危机，给企业形象造成损害，直接影响企业的生产经营和改革发展稳定。因此，各级党组织和宣传部门必须高度重视和切实加强突发事件的舆论应对处置工作。

二、舆情监测的主要工作

中国XX舆情监测系统由股份公司新闻中心建设实施并运行维护，实行24小时预警。

集团公司和各子分公司要建立和完善本单位舆情监测机制，及时掌握舆情动态。股份公司对相关公司预警信息以手机报形式即时推送至宣传部长和相关人员，集团公司党委宣传部（企业文化部）立即应对的同时向公司领导和相关部门提供舆情检测信息；各子分公司如遇紧急突发事件立即电话报告并形成书面材料上报集团公司党委宣传部（企业文化部）。

　　对于漠不关心舆情预警信息，疏 ……此处隐藏4044个字…… ．高度重视，加强领导。各级党组织和各级领导干部必须牢固树立“防范危机和创造财富同等重要”的理念，充分认识突发事件舆论应对处置工作的极端重要性，从维护企业利益、维护品牌形象、维护队伍稳定的政治高度，切实加强对突发事件舆论应对处置工作的领导。

2．健全机构，配齐干部。各单位要成立突发事件舆论应对处置工作领导小组，明确分管领导，配齐配强新闻宣传干部，尤其要针对网络媒体高度发达、传播迅速的特点，增设网站等新闻媒体管理人员，加强网络评论员队伍建设，充分发挥网络评论员作用，提高突发事件舆论应对能力。

3．完善预案，关注动态。要针对新闻媒体在突发事件报道中及时性、立体性、公开性的新形势，紧密结合本单位实际，不断完善突发事件舆论应对处置工作预案，建立健全新闻媒体应对工作机制，密切关注媒体动态，增强防范意识和预见能力，掌握舆论应对工作主动权。

4．加强联系，畅通渠道。各级宣传部门要主动加强与新闻媒体的经常性联系，通过举办新闻联谊会、组织集体采访等活动，畅通与新闻媒体的沟通渠道，建立良好的交流平台，在大力宣传企业的同时，注重加强信息沟通，对突发事件新闻舆论做到早介入、早沟通、早控制。同时，要加强区域内单位之间的联系，在突发事件新闻媒体应对中发挥整体优势，实现资源共享。

５．加强教育，提高素质。要加强宣传干部队伍培训，提高宣传干部应对处置突发事件新闻舆论工作的能力，既要积极主动工作，及时消除负面报道，又要提高辨别能力，防止各类新闻欺诈。要加强对员工队伍包括农民工队伍的思想政治教育，增强广大员工维护企业利益和形象的责任感和自觉性，做到有损企业利益的话不说，有损企业形象的事不做，努力维护企业利益和形象，推动企业又好又快发展。