关于公安涉警负面舆情应对处置调查研究情况报告

随着社会经济飞速发展，社会转型带来的矛盾也日益加剧，公安机关作为各类矛盾风暴的舆论漩涡中心，需要处置自身队伍建设和在各类社会矛盾处置过程中产生的各类涉警舆情，如果不能有效处置负面舆情，必然产生严重的舆情危机，使工作陷入被动的境地，甚至对整个社会稳定以及治安产生负面影响。

本文研究的目的是全面分析当前XX公安处置舆情的基本策略和效果反馈，分析存在的问题并尝试从树立舆情处置正确理念、健全舆情处置工作机制等多方面提出意见建议。

一、XX公安网络舆情处置的现状

（一）XX公安面对的网络舆情现状

近年来，随着电商产业兴起，抖音、快手等社交应用蓬勃发展，XX公安面临的涉警负面舆情越发活跃、复杂，整体来看，呈现以下以下特点：

1、舆情数量走高。2021年，全市公安机关共上报各类涉警负面舆情XX起，有效处置XX起。而2022年，对应数据分别为XX起和XX起，较前一年同期增长28％和39.1％，其中不乏热点网络舆情，舆情数量较2021年相比大幅增长。

2、舆情涉及面广。从涉警负面舆情发帖内容来看，涉及案件办理、治安整治、窗口服务、接处警投诉、征地拆迁矛盾等多方面，以2022年11月市局处置的网络舆情为例，其中有XX起直接针对公安队伍，有质疑民警执法不公、举报违法乱纪、对治安环境或社会秩序不满等。商铺小区业主维权群体等为维护合法权益，通过本地网站论坛制造舆论声势，以此博取关注、吸引眼球，更有甚者联合煽动、组织非法聚集引发群体性事件，存在较大涉稳风险。

3、各路群体利益关系错综复杂。以利益诉求为目的网络舆情，多为群体策划的产物，往往演变成“爆炸能量”。去年以 ……此处隐藏8593个字…… ）完善舆情处置机制

1、建立完善舆情预警机制。应对网站、论坛、贴吧等进行实时监控，对排查掌握的各类涉警信息，协调联合多警种多部门，组织各单位宣传舆论员及时分析研判，掌握信息动态，开展信息预警，做到早发现、早预防、早处置，坚决防止因工作滞后造成舆情蔓延扩散，进而引发公共关系危机事件。

2、建立完善快速反应机制。情指、宣传、网安和“5＋X”成员单位是应对涉警舆情的主要警种，应在狠抓相关业务培训的同时，以当前“全警实战大练兵”为契机，切实加强实战演练，提升应对处置的能力和水平。如果发生重大涉警舆情，相关部门和警种能够快速反应，按照事先制定的应急预案开展处置工作，采取有效措施应对和化解舆情危机。

3、建立完善联动处置机制。在引导控制涉警舆情工作中，应建立完善顺畅、高效的联动处置机制，各警种之间应加强协调配合，形成强大的工作合力，共同做好相关工作。同时应加强与党委政府相关部门的联动，发生重大涉警舆情后，及时向党委政府报告，争取党委政府的支持和帮助，协调解决舆情危机，确保社会大局稳定。

4、建立完善信息发布机制。通过建立机制，切实规范重大舆情权威信息发布工作，责成专班专人负责信息发布，及时主动做好正面舆情引导，防止发生个别部门发布信息不恰当、不准确，造成负面舆论的二次叠加聚集。此外，对于歪曲事实、蓄意诋毁公安队伍形象的负面新闻报道，公安机关应及时发布权威信息，旗帜鲜明地予以驳斥，维护人民警察合法权益和公安队伍形象。