电力全流程报修平台的分析与设计

王清永 刘沁仪 陈逸彬 陈森博

摘要：当电力故障发生时，普通用户通常求助于供电部门的服务热线，但其只负责户外公共用电设备的维护，无法介入户内进行维修，无效的报修请求造成了公共报修资源的浪费，同时普通用户也没有专业的渠道能及时寻找到有可靠资质的维修师傅。为了解决这一社会问题，该项目依托所属地公司，整合具备资质的第三方维修公司、用户报修渠道、供电公司管控等资源构建了一个以Web应用、安卓端App、微信小程序与可视化数据分析中心四方互联的电力全流程报修平台，同时集成云端集群，实现了电力维保的科学化、精确化与智能化。

关键词：电力报修;监控平台;云集群;可视化

中图分类号：TP3  文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）29-0082-03

1引言

近年来，随着经济的高速发展，人们对电力的依赖程度不断加大[1]。当电力故障发生时，普通用户通常会拨打供电公司的报修电话寻求帮助，但是供电公司维护的是户外的公共用电设备，而非入户的电力设备与线路，无效的报修请求造成用户对供电公司不作为的误解，也造成了公共报修资源的浪费。面对急需解决的用电故障，普通用户会求助于社区论坛等一些信息平台或街边小广告。这些信息中往往存在着资质可靠工人少、服务范围窄、反馈时间长等诸多问题。另一方面，社会上对普通用户的家庭用电故障的维修服务没有统一的标准与监管渠道，维修过程始终处于无监管状态，维修质量完全取决于各个维修师傅的态度认真程度，其中产生的价格纠纷和质量问题往往处于不可控状态。因此，基于供电公司整合社会上符合资质的维修维护人员构建一个高效、权威、全流程监管的电力报修平台，实现电力维保 ……此处隐藏3750个字…… 对各片内时间信息进行提取与分类，最后输出对应<key，val⁃ue>键值对。接着，MR作业进入Combine 阶段，对节点本地生成的键值对信息进行合并操作，减少数据传输的带宽压力，防止集群达到性能瓶颈。最后，作业进入Ruduce阶段，对各节点的统计信息进行统一汇总，并按对应时段标签输出统计结果，将其写入MySQL数据库中。后台通过抽取数据库中的统计数据，将其传递给前端数据大屏。前端借助Datav、Echarts等插件完成统计数据的可视化展示[3-4]。

5结束语

本平台依托所属地供电公司，在实现了传统报修功能的基础上，充分审核维修人员的资质，有效地帮助供电公司分流客户报修电话，充分提高其工作效率，为用电维修行业提供一个规范和监督渠道。同时平台基于云集群，构建了一套电力故障全流程数据分析与可视化方案，充分提高平台的决策支持能力。平台未来一方面将延伸设计iOS端的应用程序，满足用户的个性化需求;另一方面，将加强与智慧城市等综合服务平台的对接，全面推广用电安全知识，不断增进民生福祉。

参考文献：

[1]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业， 2007（4）：33-34

[2]许岩峰.基于Redis 的選课系统设计与实现[D].北京：中国科学院大学（中国科学院工程管理与信息技术学院），2017.

[3]陈茂军.基于云平台下的数据挖掘研究[D].南昌：华东交通大学，2016.

[4]徐伟. 面向聚类分析的迭代MapReduce计算模型研究[D].天津：天津大学，2012.

【通联编辑：朱宝贵】