XX区政务办2023年工作总结和2024年工作思路

XX区政务办2023年工作总结和2024年工作思路

今年以来，XX区政务办聚焦企业和群众需求，全面深化政务服务和公共资源交易领域改革创新，持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，努力打造服务更好、效率更高、环境更优的政务服务阳光大厅。一年来，取得了一些成效，打造便民利企“新窗口”做法的XXX副书记批示肯定，优质便民服务中心做法得到李春泉副区长批示肯定，高质量“一网通办”做法在市府办专报录用并得到XXX副市长批示肯定，“微笑之星”相关做法在人民网发表推广。2023年截至目前，全区掌办网办率达到85.81％，一网通办率达到97.91％，群众办事满意率达到99.99％；目前已完成各类项目电子化交易1252宗，交易金额约为112.15亿元，其中工程建设项目274宗，交易金额66.36亿元，助力58个重点工程建设项目平均落地时间节省30％以上。

一、2023年工作总结

（一）抓基层延伸“广度”，拓展就近办事“服务网”。

一是打造“示范型”便民中心。以国家标准OSM大厅现场管理为基础，对标市级56项标准化建设量化指标，在服务场所建设、政务服务行为、窗口服务管理、人员队伍建 ……此处隐藏6676个字…… 推进交易数据系统对接。根据市交易中心数字档案管理办法，对照2.0系统，做好数字档案系统的对接及应用推广工作；根据市中心交易见证服务办法，依托2.0系统功能，深入推进全流程见证服务应用；同时做好公共资源交易开评标区域软硬件迭代升级；积极探索政府采购远程异地评标仓建设工作。

（三）聚焦队伍建设，推动业务素质全面提升。

一是深化窗口标准化建设。深入实施OSM现场管理标准，重点推进“主任巡查制”“窗口考级制”“积分考核”等管理制度，进一步提高窗口工作人员服务水平、业务能力。持续推进窗口文明创优专项行动，深化“肩并肩”帮办代办服务，为办事群众提供全流程、全方位、全覆盖的咨询、导办、帮办、代办服务，持续提升群众办事体验感和满意度。

二是推进组织品牌化建设。丰富主题党日形式和内容，组织开展知识竞赛、心理培训等，提升主题党日的吸引力、感召力、参与度；深化“一支部一品牌一特色”活动，持续推进融合各区域特点和窗口特色的支部品牌建设；深入推进“支部＋项目”活动，发挥先锋示范，以党建促政务服务竞优争先。

三是强化干部党风作风建设。根据年度党风廉政建设和作风建设专项行动方案，驰而不息强化干部队伍党风作风，营造干部职工“比学赶超、争创一流”的良性氛围，以“清廉机关”建设为载体，建立“五廉”工作机制，全面压实党风廉政建设工作责任，努力打造一支“政治忠诚、作风优良、业务精湛、服务优质”的窗口服务队伍。