公司运营部工作总结

半年以来，运营部立足于部门职责，讲政治、顾大局、担当作为、团结协作，紧紧围绕公司要求开展工作，在公司党支部正确领导下，在公司各部门的大力支持和运营部工作人员的共同努力下，较好地完成了运营部的各项工作，现将有关情况总结如下：

一、立足运营部职责，做好运营服务管理各项基础工作。

（一）根据公司实际情况，合理布局公交线路和站点设置，合理配置车辆及人员，完善车辆设备设施，加强运营调度，规范理顺好复杂状态下的营运秩序，做好运营基础工作，保证了公司车辆正常运行。

1、根据市民需求，协调上级部门及时补充调整相关站点站牌设置，规范车辆停靠。同时对照《城市公共交通工具管理规范》要求和实际运营需求，及时补充完善张贴“严禁携带易燃易爆危险品乘车”、“特殊专座”、“车厢线路走向”、“疫情防控提醒”等相关标识信息，为公交车规范运行奠定基础。

2、根据车辆状况、驾驶员情况、线路状况，不断调整、完善车辆运行时间及发车班次，满足乘客出行需求。

3、完成了智能调度系统的按装、调试及使用、调度员和技术员培训工作，不断完善调度智能系统的相关功能，实行了运营车辆超速、甩站的功能的正常使用及考核，等确保了智能调度系统的正常运转。

4、解决了一键报警系统视频不对称问题，完成了一键报警系统与是大数据管理中心对接。

5、完成了230台公交车车载电视显示屏安装使用，起到了很好的宣传效果。 ……此处隐藏3594个字…… 安装等，积极参与公交基础配套设施建设、调整、维护工作，做好公交运营的基础保障工作。

2、深入完善线路公交车辆、人员的合理配置，科学、合理调度车辆，兼顾社会效益和经济效益。

3、深入做好各项数据统计、汇总工作，掌握公交运营的一手资料；做好各类数据的上报工作。

4、抓亮点、树典型，做好示范引领促服务提升工作。稳步做好公司品牌线路“老兵示范线路”“巾帼示范线路”规范管理线路，树立除唐美琴之外的更多的服务标兵，以点带面，更大程度更大范围内到示范引领作用，促进公司整体服务质量提升。

5、深入做好新智能调度设备的使用、管理工作，最大限度地发挥新技术、新设备价值服务功能。

6、深入做好驾驶员服务培训工作，为服务质量提升奠定良好基础。

7、积极配合公司做好服务宣传工作，传递公司好声音，传播正能量，在社会上树立公司良好的形象和信誉。

8、进一步加强运营服务监督检查，规范服务管理，做好服务投诉处理工作。

9、及时跟进完成电子站牌接电、电子站牌候车站亭、一体化站牌安装、临时站牌更换工作。

10、根据公司实际运营情况，进一步开展定制公交业务。

11、加强运营部工作人员的教育培训和自我学习，促进管理思路和工作理念的提升和转变，努力提高工作人员的工作能力和管理能力。

(三)立足运营部，瞻观公司发展全局，定好位。服好务，当好领导的参谋和助手。

(四)加强与其他部室的交流沟通，团结协作，推动公司各项工作健康发展。

(五)完成公司临时交办的各项工作。