政务服务管理局2022年工作总结

2021年以来，通州区政务服务管理局在区委区政府的正确领导下，在各单位的支持配合下，深入贯彻落实《北京市2021年政务服务领先行动计划》文件精神，积极推进“放管服”改革、推动“两区”建设、“一网通办”、数字政务建设，现将相关情况汇报如下。

一、2021年工作总结

一是服务副中心和两区建设能力持续提升。全国首个新型智能型政务中心——城市副中心政务服务中心顺利开厅运行，已进驻首批1722项市级政务服务事项，并分四个批次进驻1100项区级政务服务事项。副中心“两区”建设一站式服务中心投入运行，130项事项实现“一站式”办理。“跨省通办”范围不断拓宽，实现与京津自贸区56项政务服务事项、与天津宝坻50项政务服务事项、与廊坊及北三县70项政务服务事项和453项高频便民事项实现“跨省通办”。在雄安新区、天津武清区、曹妃甸自贸区布设北京市政务服务便民自助终端10台，实现177项北京便民服务事项“跨省通办”。搭建“跨区通办”平台，会同11个区梳理26项“跨区办理”政务服务事项，制定出台《政务服务事项跨区联动办事指南》，形成一套各 ……此处隐藏3427个字…… ss=infotextkey>培训力度，构建多元培训体系和荣誉体系，打造“金牌讲解员”，锤炼“全能助手”，培养“业务能手”，建设一支“一口清”“问不倒”的高素质服务人员队伍。

二是组建专班为企业群众提供精准服务。抽调骨干组建 “政务专员”服务队伍，建立“企业吹哨、部门报到”工作机制，推出服务企业群众陪伴式服务模式，及时组织相关部门回应解决企业群众办事中遇到的疑难问题。

（四）畅通政务公开渠道，推动公共资源交易全程电子化

一是推进政务公开在副中心的全领域覆盖、全链条管理、全量化操作，将政务公开嵌入基层政府行政行为的全过程，规范政务公开工作流程，完善公开、解读、发布、咨询、互动有序衔接的机制制度。构建通州区政务新媒体与区政府网站融合渠道，实现“一次录入，多点发布”，提高信息发布和传播效率，确保政务公开信息内容的时效性与权威性。二是推进区公共资源交易中心搬迁进驻副中心政务服务园区，做好开评标设备利旧及新设备的布置、调试及投入使用等工作。推进公共资源交易通州区分平台与财政局政府采购系统的数据端口对接，建立交易大数据分析系统，为市场主体提供不同领域的分析报告，为优化营商环境提供顶层设计数据支撑。采取VR、5D体验等高科技信息化手段，推动远程网上开标，推行投标不跑路，交易不见面。