支行行长个人事迹

支行行长个人事迹

“南大效应”的创造者            ——全国五一劳动奖章获得者中国建设银行 湖南省郴州市南大支行行长周沨的先进事迹     短短八年间，周沨带领南大员工把一个濒临撤并的分理处经营成一道令人叹为观止的风景线，创造了8年存款增长30倍的奇迹，形成了独具特色的“南大模式”，成为湖南分行优质服务的一张“王牌”，全国建行一块响当当的“金字招牌”，当地市民有口皆碑的“南大品牌”，并逐渐演化成“南大效应”、“南大现象”。她们用心服务、用爱经营的感人事迹被写成长篇报告文学《真情的天空》，由作家出版社在全国发行。总行行长常振明称赞“南大的成功，给我们在提升服务的道路上树立了一个全新的标杆！”中国文化部副部长兼故宫博物院院长郑欣淼盛赞“南大支行是金融服务的表率，是职业道德的楷模，是企业文化的典范。”江苏省委副书记冯敏刚评价“南大是‘于细微处见精神’的典型，是人性中的真、善、美的体现”……    XX年以来，北京、新疆、广西、深圳等16个省市100多个分支 ……此处隐藏2186个字…… 以为您免费设计理财方案，让您获得更多的收益。”针对老人较为保守的理财需求，她为老人量身定做了一个理财方案，保守估计一年下来比全部存定期多收益1500元。听她这么一介绍，老俩口商量后决定将钱继续存在南大，还从包里拿出8000元凑足了21万元。在接过老人递过来的存单时，周沨感觉接过的更是客户沉甸甸的信任。    全力创新服务模式    周沨到南大后，开始推行摸索“三早”、“两晚”、“五统一”、“六分类”的管理模式，即著名的南大模式。    “三早”具体是指班前早到、早训、早迎。她要求员工每天早上7时30分准时到岗，做好班前准备；7时50分开始进行早训；而后是早迎，大家列队站在门口，对最先来行的客户鞠躬欢迎。    “两晚”指下班后晚会、晚练制度。星期一晚上是例会，对上周工作进行小结，对新情况进行研讨，对工作中的问题进行检查。星期二晚上是晚练，主要是进行服务礼仪、业务技能、专业知识培训。    “五统一”是对前台接柜实行统一着装、统一发式、统一化淡妆、统一说普通话、统一服务用语的“五统一”制度，整齐的仪容仪表让客户感受到南大人别致的服务风采。