当旅游遇上网络　在线旅游时代的到来:全棉时代天猫旗舰店

　　21世纪，网络时代的到来，一些新鲜的事物随之出现，网络传媒、网络教育等行业争相与网络结缘，网络所能触及的领域无所不及，旅游业也加足马力赶上了这批浩浩荡荡的网络大军，迎来了在线旅游的巅峰时刻。有数字表明2005年中国在线旅游市场规模达到48亿元，2006年达90亿元，预计今年39％的旅游活动将在网上进行预订，到2008年，中国在线旅游市场规模将超过300亿，而这个庞大的数字更是给在线旅游企业交了一份满意的答卷，预示着中国在线旅游市场存在着巨大的发展商机和潜力。

　　今天，互联网的发展几乎渗透到了传统产业的方方面面，随着传统经济的觉醒，互联网正在迎来一场真正的战争，其形式也体现在旅游业中。随着全球通讯技术的发展和生活水平的提高，人们对包括交通和旅游等即时信息的需求不断增长，这为旅游业拓展了网上交易的商机。依据互联网为平台的在线旅游打破了地域界限，直接面对全国用户，与其合作的航空公司与酒店遍及全国各地，用户规模和市场规模都快速发展，尤其是在高端市场的发展份额给传统旅游公司带来了巨大的竞争压力。为了迎合快速发展的在线旅游市场，港中旅、中青旅、康辉、国旅等传统旅游服务商线上分支进来了，国内外传统航空公司进来了，像Qunar“去哪儿”这样的在线旅游搜索引擎进来了。2007年，携程、e龙等在线旅游企业将与新兴旅游搜索品牌共同备战在线旅游市场。一份权威的网络机构调查报告称，目前全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务，约有8500万人次以上享受过 ……此处隐藏5155个字…… 就无能为力。高端商务旅行公司与在线旅行公司代表了商务旅游市场的两个不同方向，一个代表了市场的深度，一个代表了市场的广度。高端商务旅行公司能够深入企业内部挖掘需求，能够更好的提供服务，但是鉴于服务成本的高昂，服务对象只能是小范围的高端市场。在线旅行公司提供的商旅服务恰恰能够满足中小企业用户的差旅解决方案，对大多数人来讲够用就好。随着在线旅行公司的成熟，携程和e龙已经把目光投向了收益颇丰的高端市场。传统商务旅游公司特点为深、窄、地域特点明显、人员素质水平高。在线旅游企业“机票＋酒店预订”组合还比较单一，宽、浅、地域广阔，人员素质在与专业商旅公司相比有待提高。在线旅游业务增长模式：“机票＋酒店预订”→休闲游产品→高端商务旅行产品，形成点、面结合的优势，在高端、低端市场同时发力。许多网上旅游服务公司正不断开辟出一条综合化旅游经营模式，根据各自的资源与优势，同时发展经营展会策划、汽车出租以及消费折扣等业务。综合化的旅游产业服务主要包括两个方面的内容：首先是提供丰富的旅游信息内容，比如景点、饭店、旅游线路信息；旅游常识、注意事项、旅游新闻、货币兑换、目的地天气、人文环境信息；与旅游相关的产品和服务信息以及各种优惠、折扣；航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预订等。其次是提供高实用性的服务功能，比如旅游信息的汇集、传播与交流；旅游信息的检索和导航；旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等；个性化定制服务。两个方面的内容有机结合满足了用户的个性化需求，也进一步拓展了在线旅游市场的盈利空间。相比较传统商务旅行公司，在线旅行公司的全国网络化运营优势在未来会发挥得淋漓尽致。