在线旅游市场集体发力:快童发力儿童中医养护市场

　　“2005年，国内旅游市场总的‘盘子’在7700亿元人民币左右，在线交易额估计在40亿～50亿元人民币之间，不到市场总量的1%。”e龙旅行网营销副总裁王世忠在电话里告诉记者，要改变这个局面，不是在线旅游公司的能力，而要取决于互联网的完善、上网的便捷性，以及网民及带宽的增加。

　　一“小”步的艰难

　　也许对比数据能够更凸现中国在线旅游市场蕴藏的巨大空间。根据JupiterResearch报告，2005年，美国在线旅游市场规模为620亿美元，占据美国旅行市场总量的26%。而在中国，大部分旅行者仍然习惯通过旅行社制定出行计划。

　　“这不是在线公司能决定大小的一块蛋糕。”王世忠说。作为国内最大的两家在线旅游网站，总部位于上海的携程和北京的e龙，分别占据了中国50%和25%的市场份额，两家公司同样都在美国NASDAQ上市，同样都面对着股东的利益驱动，然而，这两家公司对于当前中国在线旅游市场的发展，显然都缺乏足够的驱动能力。“1998年到2002年是在线旅游市场的起步阶段，2002年到如今，可以看做发展阶段。”里程旅行网总经理吴刚告诉记者。然而，这一“发展阶段”所迈出的步伐，显然远远低于国际金融市场对中国的期待。

　　随着中国经济的加速发展，特别是2005年以来，北京奥运会等重大活动的推动，中国航空 ……此处隐藏3392个字…… 在线旅游网站大多采用的手段。”王世忠说，“当前的在线旅游产品，有一个重要的问题就是产品高度地同质化，而要做出特点来，确实需要花费心思。”他举例说，e龙就和北京首都国际机场合作，推出了一个客户关怀计划，“这个计划很早就在做，会员有各自的等级，其中，有一种‘龙粹会员’，类似国航金卡会员，持有‘龙粹会员’卡的会员，可以享受到特殊安检、贵宾室休息等服务。当然，我们的直接竞争对手携程也有类似的服务，因此，必须从新的方向上考虑，如何提供更好的服务，同时也作为一种有效的促销手段。”据了解，在携程，也有和“龙粹会员”类似的服务，除了提供积分奖励，也提供VIP卡升级到“白金贵宾”卡、“钻石贵宾”卡等策略。

　　而在为了谋求“找出差异化”，推出“第三段时间”之后，e龙是否从营销上获得提升，王世忠没有给出明确的答复。他表示，在推出这一“增值”服务后，“中小型公司的反馈比较好，但是对大公司的牵引并不是很大，这也是意料中的事。”

　　从目前的情形看，寻求“第三段时间”，不仅对于e龙是一次尝试，也是国内在线旅游网站试图撬动市场增长速度杠杆的开始。这不是商业模式上的改变，只是对客户回报的一种体现，谁能够真正做好差异化服务和用户体验，谁就能够抢先一步。对于在线旅游网站来说，促销远远还不是目标，而只是个新的开始，一次集体发力，从50亿元人民币向100亿元人民币市场行走的努力。