迪斯尼的ＩＴ玩法|求迪士尼最佳玩法

　　在沃特－迪斯尼公司，庞大的IT系统并没有成为“米老鼠”的包袱，相反，“米老鼠”的步伐越发轻盈，这一切正是来源于IT系统的灵活部署，专业理念让“米老鼠”翩翩起舞。　　对于IT系统日趋庞大的公司而言，只有将专业的分工理念落到实处，才能实现IT部门灵活部署，才能让IT系统既身躯健硕又能翩翩起舞。

　　――沃特－迪斯尼消费品部门亚太区高级资讯经理韦国锋(如右图)

　　商业社会的激烈竞争让任何一家有进取心的企业都在积极部署IT系统，由此造成IT系统越来越庞杂。为了让大象跳舞而部署的IT系统，其自身却在复杂演进中变成了企业的新镣铐:这不仅仅是技术问题，更在于IT系统的组织架构如何适应业务部门的快速发展和变化。如何才能让IT系统身躯健硕而又能翩翩起舞，成了众多CIO必须直面的问题。

　　这个问题同样存在于沃特－迪斯尼（WaltDisney，以下简称“迪斯尼”）这样的卡通文化产品公司。作为一家有着主题公园、动画片、授权业务等多个业务部门的全球性公司，IT系统也在日趋庞大。但是，庞大的IT系统并没有成为“米老鼠”的包袱，相反，“米老鼠”的步伐越发轻盈，这正是来源于IT系统的灵活部署。

　　敏捷身手:多层次IT系统

　　韦国锋是迪斯尼消费品部门亚太区的高级资讯经理。与光鲜的主题公园业务相比，消费品部门的业务却是默默无闻的幕后工作，它主要负责对迪斯尼所拥有的卡通造型进行授权销售。因此，这个部门的工作是与各大玩具、服装等消费品 ……此处隐藏3622个字……

　　大量外包的CIO更重沟通

　　业务大量外包的CIO到底做什么？扮演什么角色？这个问题对于韦国锋来说，答案很简单:沟通，了解业务部门的需求。

　　沟通是韦国锋作为高级资讯经理的最重要工作，包括与各个业务线的负责人沟通，与各个大客户经理沟通。这些大客户经理的业绩、人事考核，都由他所服务的客户――也就是对应的业务部门主管来考核。因此，沟通对于韦国锋及其属下的各位大客户经理来说都是第一重要的工作。

　　事实上，迪斯尼公司的大客户经理并非都擅长IT技术，沟通以及管理的技巧才是他们的特长。因此，从管理角度产生新大客户经理是一大原则。“例如，最近另一个体系的亚太区CIO就晋升为该体系的亚太区负责人，实现了从IT部门到业务管理层的转变。”

　　由于IT部门为业务部门提供支持，因此，在一个技术广泛外包的IT部门，IT系统人员扮演的角色更侧重于沟通和管理，而不是IT知识。大客户经理需要了解各条业务线的运作情况，对业务充分了解，而这些正是迪斯尼公司的核心竞争力――关于卡通文化的专业知识。因此，“迪斯尼，CIO职业发展路径的下一站就是公司管理层。”

　　IT部门参与管理，也正是在这样充分剥离IT技术工作的公司，才能完全落实到实处。“迪斯尼公司强调的专业分工理念在IT部门发挥得淋漓尽致，这正是公司IT部门能够灵活部署、快速适应业务部门需求的秘诀所在。”超脱了技术困扰、专心于业务运作的韦国锋非常得意地说出了“米老鼠”能够翩翩起舞的秘诀所在。