主数据管理中的非技术难题|主数据管理

　　与实施主数据管理所遭遇的技术难题相比，改变企业文化、让人们接受并使用这项技术要更困难得多。　　主数据管理（MasterDataManagement，MDM)是一个正在快速成长的领域。由于非常看好这个市场，Oracle、IBM、SAP都推出了此类产品，同时，很多系统集成商也纷纷给自己的产品贴上MDM的标签，提供各种解决方案。然而，对最终用户来说，要用好这项技术，选择合适的软件产品并成功地部署它仅仅是第一步。

　　MDM是一门综合性的技术，它提供一系列方法和流程来保证整个企业最重要的那部分数据准确、完整和一致，而不论它位于企业的哪个部门、哪个系统、哪个数据库、哪个流程中或者哪个渠道中。然而，一个大型企业的经营活动要涉及众多部门，就必然涉及方方面面的关系。经验表明，要想让MDM项目成功，必须考虑这些问题，而且必须理顺这些关系。

　　正如一个成功的项目背后必然有一位有经验的项目经理一样，一个成功的MDM项目也需要有一位能处理好组织内各种关系的负责人，他要推动项目进行，要获得组织的高级管理人员的支持，他还要让业务人员把项目当成自己的事情。他要解决组织面临的文化问题，要平衡好项目眼前的成功与组织的长期目标以及组织的IT架构之间的一致性，避免MDM成为组织的一个新的数据孤岛。

　　在MDM项目中一个常犯的错误是，没有对项目背后的非技术因素给予足够的重视。换句话说，在MDM项目中，你会看到与很多要涉及业务和IT部门的大型项目一样的各种明争暗斗，包括争夺“位子”、争夺人事控制权等等。事实上，MDM项目结果很有可能一塌糊涂，因为通常这样的项目要涉及市场、销售、财务、客户服务以及其他一些公司内很有权利的部门。从某种程 ……此处隐藏3040个字…… 一负责人”、“谁是某些数据的最终决策人”等。

　　数据治理委员会通常要有一位能把业务部门和IT部门召集到一起的高层领导。这个负责人领导数据治理人员和数据的所有者一起执行数据治理的有关策略。负责数据治理具体工作的人员可以是来自于公司总部，也可以来自于各个业务部门或者IT部门。

　　这里有一个挑战是，项目负责人很少有权利从外面雇佣新人。因此，只能从现有的人中挑选。因此，那些参与过数据治理项目的人，哪怕只是有限地参与或者在某个应用或者某些功能方面参与过的员工都应该列入你的候选名单，最后从中挑选你认为合适的人选，并根据每个人的情况安排合适的任务。

　　与公司战略保持一致

　　MDM和数据治理项目的另一个非常关键的成功要素是你能在多大程度上让项目与公司未来的战略目标一致。和公司管理者进行沟通，花点时间了解公司前5个战略目标。思考你的MDM项目如何能直接支持企业实现战略目标，包括提升市场份额、提高生产效率、符合SOX法案、改善营收或者支持购并等。如果你能这么做，你将会为你的项目赢得公司高层的更多支持。否则，你的项目一定会异常艰难。

　　实际上，对于一个复杂的业务或者IT项目而言，深入研究和掌握公司“政治”也许不是你的本意，但是，好处的确很多。要注意的是，这不是要你成为公司里圆滑的政客，而是要了解企业的战略目标，保证你的MDM项目的愿景与这些目标一致，进而赢得公司领导层的支持。同时，采用各种沟通技巧和方法调动各种力量，这样可以确保MDM项目进展得更顺利，成功的把握更大些。