【微软观点：独木不成林】独木不成林

　　“独乐乐与人乐乐，孰乐?”曰：“不若与人。”“与少乐乐，与众乐乐，孰乐?”曰：“不若与众。” 　　――《孟子・梁惠王下》 　　 　　2008年6月，比尔・盖茨挥泪告别了微软。回顾走过的三十多年微软道路，盖茨说：我的贡献在于开创了软件业。盖茨使得软件得以从硬件的附属功能独立成一个产品，随后，演变成一个巨大的产业，并在软件业的周边，发展起同样巨大的软件服务业。用微软的逻辑来说，软件及软件带动的整个产业链，就叫做“生态系统”，在健康的情况下，这个系统中的大小树木，虽然参差错落高矮不一，但都能找到适合自己生长的空间。

　　在中国，微软亚太区全球技术支持中心同样按照打造健康的渠道伙伴生态系统的目标来构建合作伙伴网络，并通过“微软全球技术支持中心大学”等多种方式，源源不断地为合作伙伴乃至整个产业分享知识和培训人才。微软全球技术支持中心总经理柯文达在接受采访时说：“服务不是简单的技术支持，因此我们的出发点不仅仅是服务本身，还包括服务的生态系统建设。”

　　共同做大服务产业

　　微软的基本理念是“经由合作伙伴来进行销售或服务”。柯文达说：“很多业务我们会请合作伙伴来分享商机。在这个过程中，我们也会对他们进行适当的技术培训和运营支持。因为最重要是我们的客户能够得到最高程度的服务满意度。因此，除了人才的培育，我们还会带来先进的技术以及国际运营的经验。”

　　成功的大型企业都在致力于回馈社会，承担企业公民责任，除了参加公益活动，培养人才以外，柯 ……此处隐藏2940个字…… 业，加入微软合作伙伴生态圈之后不过几年时间，这家公司已经达到一定规模，不光提供微软技术支持服务，还独立拿到了好几个IT服务的合同。赛卫思公司总经理甘永瑜说：“微软全球技术支持中心不仅是技术支持机构，更是一个知识传播中心，不断为他这样普通的合作伙伴提供帮助并分享知识，使他们能够不断提高服务的能力和质量，实现公司的发展和壮大。”

　　微软金牌合作伙伴之一的港骏科技有限公司成立于1989年，如今拥有100多名员工，年营业额超过人民币三亿元。在过去十多年来，港骏科技专门从事软件销售与开发，技术咨询，网络集成，以及技术培训等服务。在采访中，港骏科技资深技术顾问成峰深有感触地说，港骏销售的软件产品中，80％以上都是微软软件，“我们得到了微软很多的支持，使业务不断增长。这几年我们每年的增长率都达到50％。”

　　合作伙伴生态系统的不断扩展和壮大，是柯文达以及他的团队最高兴的事情。例如今年5月，汶川大地震发生后，微软在第一时间迅速成立了紧急客户关怀行动小组，积极主动联系到微软在四川省境内的客户和合作伙伴，以查看他们是否需要微软的技术支持帮助恢复日常商业运作。