用友系统输出账套 [ＢＰＭ：构建流程型企业的利器]

　　在SOA盛行的今天，我们经常会听到一个名词BPM(Business Process Manage，业务流程管理)。作为服务编排和流程重组的重要工具，BPM在SOA系统中发挥着重要的作用。不过BPM的应用场合远不止于此，在Gartner列出的“2008十大战略性技术”里就有BPM。

　　流程即应用

　　企业中流程无所不在，传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。那么BPM和管理系统的区别是什么呢?Ultimus中国和香港区总经理阳皓这样说：“ERP只是一种特定的应用，而BPM则是一个平台，在这个平台上你可以搭建自己的应用。”

　　阳皓认为企业的流程可以分为三种：一种是通用的、逻辑性很强的流程，例如财务流程，库存管理流程，在任何地方都是相同的，这些流程可以做成一个固定的应用。第二种是企业独特的，并且逻辑性也很强的流程，例如订单流程，每个公司都会根据自身的特点和行业特性制定不同的流程，而这就非常适合用BPM；第三种就是临时的流程，没有什么逻辑性。

　　也就是说ERP、CRM等这些管理系统固化了一些最佳实践的流程和管理方法，因此如果需要改动通常比较困难。而BPM天生就是为了流程变动而设计的，它可以在系统内轻松地改变流程，而不需要重新的编码。同时BPM处理的流程并没有成型的模式在里面，BPM工具本身也提供了优化工具，从而帮助使用者站在业务的角度来不断的优化流程，从而达到最佳的效果。

　　另一方面，管理系统都是以功能为中心的，面向业务的需求。而BPM则是以流程为中心，从管控角度来看待企业运营。传统应用程序提供各种功能的接口和界面，使用者需要进入相应的模块，选 ……此处隐藏2884个字…… 项技术，还不如说是一门商业学科。工具最终要反映在管理上才能发挥BPM系统的效用，而把BPM单纯当作工具来看待的企业必然遭遇挫败。

　　“国内BPM实施最常见的问题就是，把它当作一个项目来看待，项目完成了就觉得所有工作都做完了。而要想真正发挥BPM的作用，必须从管理层面上把它当作一个长期的战略。”IDS Scheer中国高级咨询顾问茅以宁告诉记者。

　　BPM的实施包含了四个部分：建模、自动化、管理和优化，这是流程的一个生命周期。不过BPM的实施并不是一条直线，而是一个闭环。优化时发现的问题和解决方案还必须再返回到建模过程中，重新来改造流程，并不断发现改善的方法。“BPM是一个旅途，而不是终点。”茅以宁形象地进行比喻，确实流程设计永无终结之日。