多元文化课程名词解释 [国外图书馆针对少数族群的多元文化服务]

　　摘 要：作为移民人口众多的国家，美国和加拿大在阅读文化建设中是如何服务来自世界各地的移民群体，帮助他们尽快融入当地社会的。从这一问题出发，文章在了解美国图书馆协会制定的相关服务策略和指导原则的基础上，分别以美国阿拉巴马州公共图书馆对拉美裔读者的服务和加拿大魁北克公共图书馆对移民的服务为个例，介绍并分析了这两个国家图书馆针对少数族群的多元文化服务举措。

　　关键词：国外图书馆 少数族群 多元文化服务

　　中图分类号： G252 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０4－0115-05美国人口普查局的统计数据显示，2010年，美国人口已超3亿，其中，1/3是移民和土著居民。加拿大统计局的数据称，截至2011年5月，加拿大人口已经达到3350万，其中英裔居民占42％，法裔居民约占26.7％，其他欧洲人后裔占13％，土著居民和亚洲、拉美、非洲裔居民等约12%。移民人口的持续增长成为美、加两国人口增长的主要原因。大量移民的涌入丰富了美国和加拿大的文化，但同时在语言、文化、宗教和生活习惯上对白人的主体文化产生强烈冲击，如何在尊重各民族原有文化传统的前提下，通过各项服务加快各族群与当地社会的融入以维系国家的核心体制和价值观，是当局的主要目标。文章在试图了解美国图书馆协会制定的相关服务策略和指导原则基础上，分别以美国阿拉巴马州公共图书馆对拉美裔读者的服务和加拿大魁北克公共图书馆对移民的服务为个例， 分析了加、美两国公共图书馆在多元化服务方面的举措，以期为我国的公共图书馆提供借鉴。

　　1 《多语种馆藏和服务发展与提升指南》简介

　　在美国，由于大量移民的存在，一些图书馆已建立服务非英语用户的馆藏与计划，但 ……此处隐藏2596个字…… 中都应被考虑到，特殊群体的双语程度、语言文化身份的保留及社会融入的程度决定了对该群体的服务水平。

　　（2）方案的制定与推广。举办针对目标群体的直接的社区文化活动，如民族音乐会、展览会、传统艺术与手工艺展示等；以目标群体的首选语言和英语制定方案与政策宣传；让图书馆的网站被英语能力有限的用户所了解，图书馆网页应当有镜像站点，且站点内容要以用户的首选语言表达，重要的社区活动也应当在图书馆网站上被这些用户以自己的首选语言了解。

　　（3）延伸服务。为不能使用图书馆的用户提供多语言文献与服务，如闲居在家的家庭妇女、惩教机构的犯人、医院的病人等；在图书馆外举办延伸活动，除家里之外，还可选择工厂、组织机构的会议室、礼拜场所等；通过参加与该地区各民族、语言、文化群体相关的活动如节日、纪念日及别的文化活动等参与到社区生活中，与当地媒体、社会服务机构、社区组织发展新型伙伴关系，传播有关社区内不同民族、文化、语言团体的信息。

　　（4）信息与参考服务。以最常用的语言提供参考与信息服务，另外，努力为新移民提供特别的服务；提供多语种多文化地方文献的参考与咨询服务。