员工帮助计划_员工帮助计划在国内企业管理中的应用与研究

　　摘 要： 随着经济的发展，人们的工作压力逐渐增加，企业内部员工因此而出现种种问题。为了提升整体效益，提高员工的工作绩效，帮助员工个人解决个人生活问题和工作问题，已经成为企业组织的一项重要工作，因此，员工帮助计划越来越多被引入国内的企业组织。EAP作为一个员工管理的工具，引入中国时间较短，尚未被本土化，因此，在应用的过程中出现种种问题。本文分析EAP在国内企业管理中的出现的问题，并针对问题提出相应的应对措施。

　　关键词： 国内企业管理 员工帮助计划 出现的问题 应对措施

　　员工帮助计划（EAP）起源于20世纪初的美国，起初EAP是为存在工作绩效问题的员工提供支持与帮助。在20世纪40年代，由于当时美国一些企业的白领存在较为严重的酗酒问题，为此建立职业酒精依赖项目，从而诞生了员工帮助计划的雏形。20世纪90年代初，EAP在中国香港地区得到应用，后推广到中国内地。

　　随着经济的发展，社会给人们带来的压力不断增加，并且压力的内容也在不断扩展。企业员工自身所存在问题日益凸显，其中包括个人生活问题，例如健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、焦虑、倦怠等。还包括工作问题，例如工作要求、工作人际关系、家庭与工作的平衡、工作中的公平感等相关其他问题。因为员工的个人问题而使得企业整体绩效不能大幅提高，是企业组织最为焦急和关注的问题。因此，国内企业纷纷建立员工帮助计划（EAP），旨在通过EAP解决员工现实所存在的问题，并对未出现的问题作出预防，从而提升企业的整体绩效。EAP引入国内企业的时间并不长，并未真正的本土化，因此，在应用过程中出现诸多问题，并未发挥EAP应发挥的作用。

　　一、EAP在国内企业管理应用中出现的 ……此处隐藏2664个字…… 主要体现在以下三个方面。

　　1.员工方面

　　未能让员工对EAP有准确的理解，未能让其明白EAP的作用，因此，不能得到员工的支持。

　　2.标准化问题

　　EAP本身没有固定不变的模式，因此，EAP在应用过程中不尽相同。同时，EAP服务的方式多种多样，咨询服务人员专业水平高低不平，这些因素都可能导致EAP评估困难。

　　3.数据收集问题

　　由于EAP服务项目涉及的种类较多，因此，在收集数据方面较为困难。此外，EAP服务项目中很多内容不可量化，这为评估带了诸多困难。

　　二、应对措施

　　（一）加强对EAP的认知。

　　企业组织之所以不能够良好地运用EAP提升员工业绩，主要是因为企业组织本身对EAP没有充分的认知。因此，在企业组织进行EAP之前，要对EAP进行充分的学习和了解。企业组织负责人应该主动调查了解EAP的本质内涵，并且阅读相关成功案例。做到对EAP的正确认知，同时，结合企业组织本身，思考EAP能否给企业组织带来实际的好处。在经过考察和分析之后，结合实际情况，对是否引入EAP做出合理决策。