浅谈细节管理之我见

　　细节管理在企业管理名词中出现的频率越来越高，越来越不容忽视，因为企业管理者们逐渐深刻认识到“千里之堤，溃于蚁穴”。很多企业不是在大的问题上栽了跟头，而是被最容易忽视的细节所挫败。

　　本文仅就细节管理及其重要性和如何完善细节管理两个方面，来谈谈自己的粗浅认识。

　　首先，什么是细节和细节管理?根据汉语言拆词规律不难知道，细节就是“细枝末节”，企业管理中细微的环节;细节管理就是对企业日常事物中的那些细微环节问题的发现和处理。换句话说，企业管理就是细节在时间上的延伸和空间上的拓展，企业管理就是无限多个细节管理的有机体。需要强调的是，细节管理的前提是大方向的确定，细节管理的结果取决于管理中的每个环节和渗透在每个环节的策略的运用，细节管理绝不是本末倒置地只重枝节而轻根本。

　　那么，细节管理在企业管理中究竟发挥着怎样的作用呢?无论是企业也好，个人也好，即使有再宏伟的计划和辉煌的目标，但如果在细节上不能够做到位，那计划或目标就会被搁浅，就会最终导致失败。

　　以古为镜，足以鉴今。“不积跬步，无以至千里”既已说明了没有“小”的积累，就很难有“大”的收获。“千里之堤，溃于蚁穴”，更有力说明忽视了细节的严重后果。就连老子都有言为证：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”细节管理的必要性和重要性不言自明了吧!

　　以今为鉴，可以明远。在网络资源日益丰富的今天，可以搜索到很多反映细节管理在企业生命中的重要性的案例。如某家企业由于诸多细节 ……此处隐藏1987个字…… 大可以制定出详而全的规章制度，但是不见得就能把单位管理好，关键在于组织内部全员思想认识的高度统一，这就要求领导者须从思想上同化全员，让每名企业员工都能认识到“一个细节上出现了瑕疵，整个工作就不会圆满”，“企业就是个人利益的代表者”，让每名员工都主动去实践，去把细事做好，把小事做好，把每个细节都处理得漂漂亮亮。在正面宣传和引导的同时，也特别需要引入激励与约束机制，强化执行制度的严肃性,凡是企业的规章制度，都是警戒线;凡是企业的管理标准，都是高压线。

　　第二，提高工作能力，保证实践能力与思想认识同步，即解决执行问题。如果我们不能熟练掌握分管工作的业务流程，不是这个专业的行家里手，不具备工作要求的能力，很难抓住重点，抓到要害，抓“细节”也就只能是一句空话。因此，我们在实践中要提高总结经验的能力。在调查研究的基础上，经过理性思考，对工作中的经验教训加以总结，去粗取精，去伪存真，促进管理的改进和完善。

　　第三，处理好“三个关系”。即领导力与执行力之间的关系、工作态度与工作质量之间的关系、能力与效果之间的关系。只有处理好“三个关系”才能准确把握细节管理的内涵。

　　纵观古今中外，不难看出细节管理的重要性，无论于企业还是于个人，没有细微之处的成功，就难以有大的成功和突破。一定要充分重视和关注细节管理，扎扎实实从细节做起，克服喜大厌小、忽视细节甚至歧视细节的行为，结合实际下苦功，有耐心、有成效的做好各方工作，为企业健康持续快速的发展奠定坚实基础。正如“把每件平凡的小事都一一做好就是不平凡”!