市行政服务中心机关作风效能建设自查报告

市行政服务中心机关作风效能建设自查报告   按照《中共xxx市纪委办公室关于开展机关作风效能建设专项检查的通知》要求，为进一步转变单位工作作风、加强效能建设，市行政服务中心高度重视，精心组织，深入扎实开展了作风建设自查活动，并对自查发现存在问题的及时进行整改。现将自查情况和整改措施汇报如下：

一、贯彻落实《通知》精神的主要做法和具体措施   8月2日收到《中共xxx市委办公室关于认真贯彻落实市委书记张兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服务中心主要在中心党组班子、全体干部职工、全市审改系统等三个层面，认真学习领会、深入贯彻落实张兵书记的“全市各级各部门要切实提高办事效率，真正做到‘案不积卷、事不过夜、马上就办、办就办好’”的重要指示精神：   一是中心党组班子通过组织专题学习落实批示精神。中心党组于8月10日召开党组扩大会议，在全体党组成员和中层正职以上干部中进行专题学习传达了张兵书记重要批示精神，要求各党组成员和中层干部要发挥表率作用，将张兵书记的“全市各级各部门要切实提高办事效率，真正做到‘案不积卷、事不过夜、马上就办、办就办好’的重要指示贯彻落实到具体工作中去。   二是全体干部职工通过优化窗口服务落实批示精神。8月17日中心召开了“社情民意 ……此处隐藏5601个字…… 行，目前已接入43个部门12.3亿条数据。二是搭好网上办事平台。网上预约广泛推行，推出“分事项、分时段”精细化预约服务，让群众办事即到即办，窗口平均等待时间节省1.5个小时。网上支付应用有效拓展，群众可“零上门”完成各类行政事业性收费，截至目前学校教育、出入境证照、不动产登记等59个收费项目实现了网上支付。网上便民服务持续提升，重点推进教育、卫生、社保等领域应用，海宁市对卫生、社保、公积金等9个领域的132类事项实行“刷脸通办”服务，群众通过“人脸识别”后，10秒钟内即可完成身份验证、数据调取、电子签名、材料审核入库等所有环节，得到冯飞常务副省长批示肯定。同时，推行“一码全知”服务，运用二维码技术，自收件起与文书同步生成二维码，动态集成受理、审核、办结各环节的流转信息，群众可随时随地扫码掌握办件进度及补正、领证信息，实现群众查询办事情况“一码在手，随扫随知”。三是搭好政务咨询热线平台。加强“12345”统一政务咨询投诉举报平台建设，所有非紧急类政务热线实现“12345”一号通，群众和企业可“拨打一个号码，知晓全部事宜”。在“八统一”基础上健全“最多跑一次”事项数据库，确保“12345”热线咨询与行政服务中心窗口解答、政务服务网网上查询同步一致。今年以来，共受理群众咨询投诉举报21万余次，同比增长66.1%，平台直接答复或处理率90.3%。