市政管理局关于开展基础业务规范化检查的自查报告

市政管理局关于开展基础业务规范化检查的自查报告   20xx年上半年，在区党委、市委、市人民政府的领导下，在区信访局的具体指导下，我局围绕经济社会全面协调发展和社会和谐稳定的工作目标要求，以务实的精神抓信访，以有效的措施促稳定，狠抓信访工作的落实，促进了城市规划事业健康发展。现将有关工作自查情况报告如下：　　   一、完善领导责任制，不断巩固信访工作基础　　    信访工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局按照信访工作要求，出台系列办法和措施，把信访工作落到了实处。    (一)加强领导，严格落实信访领导责任制。一是局党组召开党组会议专题研究部署信访工作要点，局主要领导担任信访工作的第一责任人，各业务科室、各二层负责人担任小组成员，负责信访事件的具体落实。二是主要负责同志每月安排一天时间接待信访群众，每周安排一名局领导班子成员到信访接待场所接待来访群众，开设局长信箱，实施领导包案制度，督办处理信访问题，适时向区信访局、市领导小组 ……此处隐藏2855个字…… 来访人认真细致解答，对重要信访件亲自阅批，提出处理意见。党组成员、副局长金山同志、纪孟同志，党组成员、环卫所所长大曙同志对信访人耐心细致，按照相关法律法规或政策规定主动处理分管业务方面的信访件。党组成员、纪检组长文联同志对信访工作有多年的工作经验，化解和办理了许多复杂的信访件。局领导要求负责信访的人员要及时处理好来信来访，对反映的有关城市规划和管理工作的各类投诉举报和咨询建议，要严格按职责和程序迅速展开调查，依法处理，在规定时限内及时回复。　　   四、突出重点，落实措施，做好日常信访处理工作     随着社会转型、法律完善以及市民维权认识的提高，信访、投诉案件越来越多，纠纷、矛盾越来越突出。我局突出重点，落实各项信访工作措施，严肃对待和慎重处置各类存在已久、成因复杂、难以解决的历史遗留问题，主动组织协调或安排听证，有效预防和及时化解群体性事件，为解决问题安抚民心作了不懈努力。开展了信访积案化解工作，妥善处理信访突出问题，对群众来访，热度接待，认真倾听，尽全力进行解释说服和协调沟通，给予满意答复。由于局领导重视，信访工作制度健全，信访工作人员责任心强，处理信访事项妥当。    总之，信访维稳工作动态常抓，问题复杂多样化，旧的案件未了断，新的苗头又出现，特别针对涉及政策性强、法律法规严谨、信访事由又不沾边的这类案件真感棘手，但又不能懈怠，我们持理性思考、正确对待的态度，加大法律的宣传力度，普及法律知识，做到有案必接、有案必查、件件有着落、事事有回音，不推诿、不拖拉、不懈怠，努力做好信访案件的劝访息诉工作。   xx区市政管理局   20xx年xx月xx日