三好一满意心得体会
篇一：三好一满意心得体会
关于“三好一满意”心得体会
根据我院《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》要求，为了配合医院顺利开展“三好一满意”为达到强化安全意识、提升服务水平、提高医疗质量、保障医疗安全的目的，结合我院工作实际，制定工作方案如下：
一、加大督导频次，积极查找院感隐患：每周下科室对重点科室重点部门如供应室、手术室、治疗室、门诊、等科室加强督查，发现问题及时沟通解决，防患于未然。
二、做好对重点科室重点部位消毒灭菌效果及环境卫生学的监测工作：认真指导科室人员，规范监测方法，根据临床实际灵活调整监测时间，提高工作效率，发现问题及时报告并认真查找原因，制定纠正措施。
三、加强医疗废物管理，对医疗废物分类、收集、交接、运送、暂存等各环节进行督导，防止医疗废物污染环境和流失。感控科工作人员下病房，进一步强调医疗废物交接签字的重要性，督促各科按要求对医疗废物进行分类、密闭运送，避免运送途中造成污染，防止医疗废物流失；对新上岗的医疗废物运送人员进行个人防护、医疗废物分类、交接签字、防止医疗废物流失、运送工具消毒等方面进行培训、指导，并随时保持联系，及时指导，规范处置。
四、进一步加强对医务人员进行医院感染预防控制、消毒灭菌知识、传染病防治等知识培训，提高医务人员责任意识、安全意识、自觉防控院内感染的意识和技能。
……此处隐藏3707个字…… 观修养而构成的，它是一个长时间的进程。一是结合实际，利用各种情势加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务水平放在一样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断进步。 二是以实施国家基本药物制度制度为先机，广泛深进临床科室推行公道用药、公道检查、公道治疗工作规范，加强培训教育，尽可能让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感遭到新医改带来的实惠。 三是坚持规范个人廉洁行医行为。对临床科室医务职员，重点监管公道用药，避免开大处方、乱开处方行为，增进我院服务行为的规范和良好行业风气的构成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对临床医师的所有处方、医嘱全面科学评价，果断不弄情势主义。 二、服务好：服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。 医疗服务要坚持以人为本，牢固建立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优良温馨的服务。 一是改进服务态度，改善群众看病就诊感受。继续坚持以病人为中心的服务理念，把专心温馨优良服务贯串于医疗服务的全进程。要求医院职工在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心和真心。积极创建人民满意窗口，改善药学服务咨询窗口服务，努力做到服务态度好，积极提倡服务文明用语，果断杜尽服务禁语，杜尽生、冷、硬、顶、推现象。切实增能人文关怀意识，大力提倡人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技能。
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