三好一满意活动阶段自查及整改措施报告

三好一满意活动阶段自查及整改措施报告   　　按照卫生部及省卫生厅的部署，我所启动了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。全所积极行动，不断加强医疗质量和医德行风建设，在细致分析现有问题的基础上，进行自我教育、自我改进、自我提高，努力提供让人民群众满意的医疗卫生服务。现将有关工作情况总结如下：   　　一、领导重视，有序开展，稳步推进   　　成立组织工作机构。按照《省卫生厅转发卫生部关于印发全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动视频会议文件通知的通知》和《关于建立健全全省卫生系统三好一满意”窗口服务单位活动组织机构等有关问题的通知》要求，迅速成立组织工作机构，加强对活动的组织领导，成立了“三好一满意”活动办公室，由所长高琪同志、书记卞荷娟任主任，副所长梁幼生、王雷平同志任副主任。   　　落实领导责任制。成立组织工作机构后，所领导坚持亲自部署亲自抓，其他成员坚持一岗双责、 ……此处隐藏2930个字…… 告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，通过手机短信、电话或网络查询等形式方便患者，方便农村和外地患者就医。二是改善急救医疗服务。对恶性疟疾病人，及时实施救治。加强与各地疾控机构的协调配合，做到恶性疟病人的及时诊治，并配齐相应的抢救设施，实行流行季节全天候待命，及时救治住院危重患者。三是改革服务模式方面。积极开展志愿者服务，开展多种形式的志愿者医院服务活动。重视健康教育和康复服务，开展多形式的健康教育活动，教育引导患者养成健康的生活方式。四是提高寄生虫病防治能力。及时、完整、如实、准确上报疾病网络预警信息。积极开展各类试点工作，遵循预防为主和方针，积极开展综合治理措施，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。五是加强医德医风和行风建设。规范实施所务公开，公开收费和服务项目并方便群众查阅。重视医患沟通，加强沟通技能的培训，规范开展医患沟通工作，尊重患方的知情权、同意权、选择权。加强医德医风教育，坚持廉洁行医，坚决杜绝红包、回扣。落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，进一步健全完善医德制度规范，加大执业纪律制度建设和违法违纪行为的惩戒处罚力度。加大对领导班子的监督力度，明确职责分工，落实“三重一大”事项集体讨论决定制度。对重点部门和岗位人员实行定期交流轮岗，形成制度。对实验试剂、药品、高值耗材强化管理，严格权限和审批程序。   　　以上是我所开展“三好一满意”活动情况的阶段小结，在今后的工作中我们将进一步把 “三好一满意”活动推向深入，结合自身实际，更好地改善患者就医感受，全力打造特色服务品牌。