党史学习教育心得体会 内蒙古乌兰察布：开出办实事的五列幸福快车

　　自党史学习教育开展以来，内蒙古自治区乌兰察布市着力深化政务服务改革，优化办事流程、规范审批行为、提高办事效率，开出了“我为群众办实事”的五列幸福快车。

　　开出“一网办”的幸福快车。通过各级党群服务中心、政务服务门户网站等平台，对外公布了“市-旗县区-乡镇街道-农村社区”69669项网上服务事项清单。积极推动乌兰察布市自建政务服务网并入自治区政务服务网，上线了9个专题、36项特色应用。升级改造审批系统，为181项线下办理事项配建了网上办事系统，全面优化办事流程。党史学习教育开展以来，市委将分布在各职能部门的30余条便民热线统一纳入“12345”服务热线平台，目前共收集办理群众反映的供排水、拖欠薪资、医保报销、道路破损等急难愁盼事项4.1284万件，办结率99.95%，群众满意率达97.7%。

　　开出“掌上办”的幸福快车。依托自治区开发的一体化政务服务平台“蒙速办”APP，推动各类政务服务、便民服务应用向“蒙速办”整合，现已在“蒙速办”乌兰察布市站点设置了健康医疗、五险一金、工程建设、房产服务、生活服务等10个专区，上线乌兰察布市24小时警局等特色应用122项，群众通过智能手机下载APP应用，就可实现各类政务事项、便民事项的掌上办理。比如：在生活服务专区可以进行水电气暖和手机话费的缴纳；在“五险一金”、社 ……此处隐藏971个字…… 坎上。

　　开出“帮您办”的幸福快车。市县两级党员领导干部带头成立了代办帮办工作推进小组，设立代办帮办机构 13个，每个旗县组建一支代办队伍，每个部门选派一名代办员，建立起市县两级纵向联动、相关部门横向协作的联动帮办机制，为企业和群众免费提供代办帮办服务。比如，开展了重点项目集中审批周活动，通过市级党员领导干部包联帮办，带动解决了143个项目的审批手续。依托网格化治理体系，面向年老体弱等群体开展代办帮办，近万名专兼职网格员开展了公租房申请、医保缴费等帮办服务，用心用情用力解决好群众的困难事、烦心事。

　　开出“跨区办”的幸福快车。依托“呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、乌兰察布市”城市基层党建协同发展集群，推动实现“呼包鄂乌”31个政务服务事项异地互办。积极推动乌兰察布市与二连浩特市政务服务事项“跨市通办” ，在市党群服务中心开设了乌兰察布—二连浩特“跨市通办”窗口，公布了“跨市通办”清单，实现了公积金等10个事项异地可办。此外，依托“乌兰察布市、大同市、张家口市”长城金三角合作区，建立起“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的三市政务服务异地办理模式，实现了“跨省办”，让群众办事“省钱省时又省力”，切实提升了人民群众的幸福感。