关于工会+EAP模式在基层项目部推进实施的几点思考

近年来通过开展EAP员工帮助计划，加强人文关怀和心理疏导，缓解员工来自多方面的压力，帮助员工迅速适应新的环境，消除心理误区、释放压力，增强自信心，提高工作积极性，是保持企业可持续健康发展的重要保证。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。在财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。但是铁路施工单位员工作为一个常年流动的群体，在EAP工作推进实施中要做到覆盖面广、系统性强、短时间内帮扶效果明显，实数不易。我们必须要清楚地认识到基层项目部在心理帮扶方面相对其他企业或者固定场所施工单位的不同，研究出EAP员工心理帮扶工作在基层项目部推进实施的阶段性计划，找出工作优势，真正发挥帮助作用，为一线员工心理健康做出贡献。

在当前企业发展规模快速扩张的新形势下，一线员工面临长时间远离家人、工作压力、心理健康、突发事件、职业生涯困扰、年轻人婚恋问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱、慢性病等不同程度问题的困扰。因此，通过开展EAP员工帮助计划，加强人文关怀和心理疏导，缓解一线员工来自多方面的压力，帮助员工迅速适应新的环境，消除心理误区、释放压力，增强自信心，提高工作积极性，维护员工队伍及企业和谐稳定。为了更好地推动基层项目部EAP员工心理帮扶工作，针对基层员工的需求，结合基层项目部实际情况，将工会工作和EAP员工心理帮扶工作相结合，探索工会+EAP新模式下如何在基层项目部推进实施。

一、员工健康关爱计划的内涵

员工健康关爱计划以深化落实“三让三不让”工程、有效提升员工获得感、幸福感、安全感为目标，以健康管理、心理援助为技术手段 ……此处隐藏6225个字…… 可以“请进来”，以项目部为基地，在经上级单位审核后，引入适合的外部咨询机构，提升项目部内训师心理技能和管理层心理管理能力，提高项目部员工对于心理帮扶的体验上的舒适度。可以“走出去”，基层项目部的健康委员、内训师要积极提高自身素质，走出去参加系列培训，提升技能。当基层项目部健康委员识别到不能解决的问题或者棘手的问题时，应当积极与上级单位沟通，采取妥善的方式处理问题，让EAP工作真正健康落地项目部。

在当前互联网经济时代，基层项目部还可以通过虚拟互联网进行心理帮扶工作的部分内容：比如基础性的调查问卷；比如项目部员工基本信息的收集以及意见和建议，形成大数据进行追踪分析；当然也可以考虑通过开发心理咨询APP等尝试个体的“一对一”咨询、预约咨询等，制定个体长期帮助计划。

七、推进实施过程中要注重层次上的“多元化”

当前，在企业内部推进实施EAP工作已经成为大势所趋，在流动性施工单位的基层项目部推广进行也不再是遥不可及的事情。在EAP工作推行过程，可能地会受到员工的抵触心理或者少数人的不认可不支持，也可能会在操作过程中体现出方案不成熟、不完善的一面，这些都在所难免。但是只要我们用心倾听、耐心工作、真心落实、悉心请教，什么问题都会迎刃而解。

让EAP心理帮扶工作与我们的企业文化相结合，与我们的企业行为相结合，相互促进，共同提高，以推进落实ZJ“幸福之家十个一工程”在基层项目落地生根为落脚点，以不断增强员工的获得感、幸福感、归属感为目标，让EAP心理帮扶工作真正成为让基层项目部员工健康快乐工作的助推器。