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调研报告

对标世界一流管理提升经验交流材料(中国旅游集团)

2020-10-10 08:44:58调研报告
日前,国资委印发关于开展对标世界一流管理提升行动的通知,提出积极组织开展对标世界一流管理提升行动,不少国有企业已经迈入改革加速期。
中国旅游集团:打造品牌体系 推动创新发展

近年来,市场上各种“中旅”眼花缭乱,声音纷杂。“中旅”背后指向的主体,甚至让很多业内人士都混淆不已。如何延续“中旅”这两个字的荣耀,并使之焕发新生?2020年,刚刚完成内部业务重组梳理的中国旅游集团正式将自己的简称确定为“中旅”。重组把中国最有实力的旅游企业品牌融合在一起,在此基础上形成新的中旅品牌。这种传承原有品牌并创新发展,也顺应了市场发展需求。

 

中国旅游集团是由2016年港中旅集团与中国国旅集团合并重组而来,旗下汇聚了港中旅、中国国旅、中国中旅、中国中免等众多国内外赫赫有名的品牌。作为推进中国旅游业不断发展向前的重要力量,这些品牌都曾在各自的领域独步一方。比如,港中旅的前身是近代中国第一家旅行社,至今已在旅游行业深耕92年之久;中国中旅在服务华侨领域有着极强的根基;中国国旅在国际业务影响力方面更是长期独占鳌头。当中国这些最有实力的旅游品牌以万涓归海之势汇聚,组建起一艘新中旅的品牌巨舰之际,“中旅”二字也就拥有了更多看向未来的底气。

 

打造品牌体系推进资本、资产和经营三轮驱动

 

作为最大的旅游央企,中国旅游集团把自己的发展目标定义为“致力成为具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团”。融入全球旅游产业集团视野,引领国内旅游产业发展趋势……从一开始,中国旅游集团的重组就朝着产业链条更加完整、旅游主业实力更强、业务 ……此处隐藏4507个字…… p>

数字化创新从根本上提升市场竞争力

 

移动互联正在深刻改变中国的各行各业。今年上半年疫情,更是加速了旅游行业在数字化领域的推进进程。疫情发生的第一时间,中国旅游集团就已迅速开启免税线上销售、酒店线上预售、旅行服务线上直播带货等线上应对措施。

 

近年来,中旅在旅游场景下的科技应用创新也让人耳目一新。5G方面,世界之窗景区打造了全国首个5G全覆盖的5A级主题公园,并在去年国际啤酒节实现了全国首个5G网红直播。在智慧酒店方面,重庆丽苑维景国际大酒店人脸识别自助办理入住,机器人“维维”送客人、送物品、陪聊天,用声音就能对房间温度、灯光、电视、窗帘进行个性化调控。智能仓储方面,三亚国际免税城引入40台智能搬运机器人,助力电子商务仓的货物分拣、盘点、海关监管等作业实现智能化管理。

2020年,中国旅游集团全面启动了数字化转型工作,并着力打造以客户为中心的前中后台相统一的数字化平台、具备强大管控和服务能力的一体化企业资源管理平台、基于互联网协同平台的企业协同管理平台、全集团公共的基础实施平台、一支业务和信息化能力兼备的复合型人才队伍为核心的五大平台。通过加强数字化技术与业务模式、管理模式的深度融合,推动新旧动能转换,致力成为数字经济浪潮中的领跑者,并从根本上提升集团市场竞争能力。

 

巨轮行至中流,中国旅游集团正以与时俱进,锐意进取的决心和魄力,破除传统的藩篱,积极拥抱变革,推动创新。以继往开来之势,为“中旅”这块百年金字招牌再续荣光,为中国旅游行业开辟新的气象。

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