关于做好信访工作的意见

　　近日，X就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，为把X重要指示精神学习好、贯彻好、落实好，进一步提高集团公司信访稳定工作水平，切实维护企业改革发展稳定大局，根据省国资委要求和集团公司实际，特提出如下意见。

　　一、深刻领会X信访工作重要指示的重大意义，切实增强学习贯彻工作的自觉性和责任感

　　X就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。重要指示从党和国家全局的战略高度，深刻分析了当前信访工作存在的突出问题，指出了解决信访突出问题的路径，是今后一个时期做好信访稳定工作的根本遵循。当前，集团公司正处在改革转型、度危求进的关键时期，学习贯彻XX、李总理信访工作重要指示精神， 对于集团公司做好信访稳定工作，营造稳定和谐的发展环境， 全面完成各项任务目标具有重大的现实和深远意义。为此，各单位、各部门一定要从政治和全局的高度，迅速组织广大党员干部特别是信访干部认真学X、李总理重要指示精神， 把中央领导的重要指示精神牢记在心，把信访稳定工作情况牢记在心，把责任使命担当牢记在心，切实用心做好集团公司信访稳定工作，全心维护集团公司改革发展稳定的大局。

　　二、突出重点，认真贯彻落实重要指示精神，全面做好集团公司信访稳定工作

　　(一) 加强源头治理工作。要严格落实信息报告制度，充分发挥信息网络体系的作用，提高信息报送的时效性、准确性， 强化信息汇集分析研判，对不稳定苗头，要动态跟踪，一旦发现异常，立即 ……此处隐藏2402个字…… 模集体上访事件，要迅速控制局面，确保在第一时间将上访人员带离现场，依法按政策解决合理诉求，坚决防止因准备不充分、应对不及时、方式不妥当导致事态激化、矛盾升级。

　　三、统筹兼顾，紧密结合，以重要指示精神为指导，确保学习贯彻工作取得实效

　　(一) 要把学习重要指示精神与正在开展的“两学一做”活动相结合，切实增强责任感和使命感。要引导广大信访干部自觉增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。把做好当前信访稳定工作，真心实意为信访群众办实事、解难题做为学习教育主题实践活动的重要载体，做为自觉践行党员先锋模范作用的实际行动，切实增强做好信访稳定工作的积极性、主动性和创造性。

　　(二) 要把学习重要指示精神与做好信访稳定工作相结合，为改革发展创造稳定环境。随着集团公司改革发展的不断深入，各类不稳定问题交织凸显，既有新动向，也有老难题，在收入分配、员工外派、清理非在册用工、内退政策等方面引发的矛盾不断增多，去产能、处置僵尸企业等改制举措不可避免的引发信访突出问题。各单位要高度重视，着力做好风险防控工作，增强工作的前瞻性和预见性，要坚持信息引领，畅通信访渠道， 对一些苗头隐患性问题要切实做到发现得早、研判得准、控制得住、处置得好。

　　(三) 要把学习重要指示精神与转变信访工作作风相结合，做到重心下移。各级组织和领导干部要主动做到守土有责、守土负责、守土尽责，层层传递压力，逐级压实责任，带头公开接访、带案下访、包案处访，切实做到底数准、动态清、服务好。要加强风险源头治理，努力化消极因素为积极因素，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题， 避免一般问题演变成信访突出问题。