建行柜员个人工作总结

建行柜员个人工作总结

岁末将至，转眼间来建行做柜员已经一年了。这一年里，我顺利的从一名学生转变成社会人。回想起来，到建行后最大的作为就是在建行找了个老公，还生下了我们的宝宝。这一年里，我在主任的带领下，乐园领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：

   一、努力提高自身的思想觉悟< ……此处隐藏1094个字…… bsp;  四、始终坚持客户至上的服务理念

   记得有好几次，我对客户说完“你好”之后，他们都会很惊喜的对我说，现在你们银行的服务还这么好的呢。那时我就会觉得自己特别的了不起，因为客户不是在夸我，而是在说“你们银行”。其实像这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它却是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了建行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“两站、三声、一双手”。在工作中，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，给客户留下了良好的印象，实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度的为客户提供个性化、快捷的服务。

   新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争**稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩