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活动征文

工程局物业公司学习党的十九大改革开放40周年活动征文

2018-10-10 16:59:04活动征文
誓词点燃初心 实干履行使命曾说:"一个政党,如一个人一样,最宝贵的是历经沧桑,还怀有一颗赤子之心。"党的十九大报告开篇指出:"中国共产党人的初心和使命,就是为中国人

誓词点燃初心 实干履行使命

XX曾说:“一个政党,如一个人一样,最宝贵的是历经沧桑,还怀有一颗赤子之心。”党的十九大报告开篇指出:“中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。”从中国共产党成立,到如今全面建成小康社会的决胜期,这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力,因为有了这份为民的赤子之心,让一代代人认清了自己的使命,担起了自己的责任。

如今,作为一名老党员,正逢工程局地产跨越大发展的一年,我突然有一种“天翻地覆慨而慷”的豪迈感,有“而今迈步从头越”的紧迫感,更因这份初心和使命而有“大庇天下寒士俱欢颜”的责任感。以此敬终如始,怀赤诚之心,以民为先,守岗位之责。

八年慷慨客服路

2010年4月,我入职工程局地产,先后任工程局地产集团XX,可以说,这八年来,我将从业多年扎实的专业知识和丰富的实践能力,都用于客户关系管理体系的建立、交房以及维保工作的管理,物业公司的管理与考评、以及客户关系维护上,在这期间,在集团公司领导的引领下,工程局地产建立健全了客户关系管理体系,与各部门通力合作,持续改善公司产品和服务,通过培训、过程督导、现场帮扶多次解决项目交房、客户诉求问题,为企业与项目出谋划策;构建工程局会平 ……此处隐藏2264个字…… 素,出台建筑、室内、景观及其配套的设计、部品和成本标准,从而实现加快开发速度、节省开发成本、提升产品和服务质量的效果,促进企业“从机会型开发转变为战略型开发,从经验型管理转向流程化管理”,做大规模,提质增效。运行平稳后启动另外两条,加速推进成果转化为生产力。

(三)启动集团400平台搭建运行。今年,我们将致力于建立集团层面的400电话平台,畅通客户投诉渠道,加大客户投诉问题督办解决力度,提升投诉处理满意度,化解投诉升级引发群诉危机,提升客户满意度,实现优质客户经营。

(四)专注强化专业力的提升。作为客户关系管理系统,体系建设是基本功,对此,本人坚持“全员客服”理念,高站位谋划客户服务工作,坚持“系统协作”意识,加强与各专业系统协作,促进专业运营能力全面提升,确保做到:继续提升交房质量和集工程局付率;继续加大工程局会员的黏性以及平台运营能力;继续加强企业品牌的塑造与经营;继续加强物业的流程管理和规范管理。

每一项事业的完成,都离不开人的参与,而团队的力量,将是推动事业发展的根基,为此,作为客户关系管理部党支部的支部书记,我始终不忘通过加强政治学习和自身道德修养,引领支部加强理论学习,力求发挥工程局地产客服人员的“精气神”。

初心镌刻,勇于冲锋

本人于XX年XX月加入中国共产党,入党XX年来,一直不忘自己的使命。新思想引领X,X呼唤新作为,入党誓词的雄浑犹在耳畔,责任和使命已在呼唤,在坚持理论和实际相结合、贯彻落实党的十九大精神的思路和措施的进程中,工程局地产客户管理系统已经毫不犹疑地吹响了冲锋号。

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