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活动征文

企业成立十周年活动征文

2018-04-13活动征文
2016年9月,XXXX户会迎来了第100000位会员。置业十年,会员十万,这是集团公司最珍贵的财富。我也守着这份财富,慢慢成长。XXXX的待客之道2012年5月,一本叫《客道》的地产企业杂志面

2016年9月,XXXX户会迎来了第100000位会员。置业十年,会员十万,这是集团公司最珍贵的财富。我也守着这份财富,慢慢成长。

XXXX的待客之道

2012年5月,一本叫《客道》的地产企业杂志面市。一个月后,我入职集团公司,成为这本杂志的编辑之一。

那一年,集团公司18个项目,客户数量1万人,客户会组织——公司会,也在每个项目刚刚起步。然而那时的公司会很“安静”,没有一本让客户详细了解集团公司的杂志,没有一个倾听他们声音的渠道,也没有一个企业与业主互动的平台。于是这本杂志被起名为“客道”,意取自《礼记》“掌大宾之礼及大客之仪,以待四方”,意为这是我们集团公司的待客之道。我,也成了“待客之人”。

不过到底要做一本什么样的杂志?那时,从编委到编辑部成员,每个人对“好杂志”的标准不一样,争论从未停止。甚至在我面试的过程中,也被问了这个问题。现在看来,这些争论与期待从一开始就奠定了《客道》的基调——它从未被视为简单的“内刊”。“要表达思想,就要一针见血、不加矫饰;要说明问题,就要针砭时弊、专业实用;要抓住观众,就要喜闻乐见,文风生动;要想有粉丝,就要真实客观,不能自我吹捧。”《客道》从一开始就表现出和内刊不同的性格。

成长的不仅是我们自己

这种性格后来被很多人评论为:“你们这是一本不像内刊的内刊。”的确,很少有一本地产的客户会刊用大量的篇幅去关 ……此处隐藏5609个字…… 书馆就这样有声有色地经营了起来,很短时间内,公司·秦皇半岛图书馆藏书达近千册。图书馆又在第二年启动了“合伙人招募”,引进了书法绘画的专业机构进驻。目前图书馆不仅平日里人气很旺,周末更成为书画笔会会场、社区英文课堂、亲子娱乐基地、社区健康保健园地,也成了园区业主的公共社交平台,培养了深厚的邻里情。一个小小的图书馆,不仅提升了提高了客户满意度,更提升了社区竞争力,让公司秦皇半岛在周边项目脱颖而出。真正让我体会到了“营销的最高阶段是文化营销”的真谛。

进入2016年,我们加大了对“VIP客户的专项维护”,积极打造高净值、高推荐率客户的维护机制,然而说起来很简单,做起来却很难,客户的信任并非仅仅建立在一次愉快地交易过程上,靠的更多的是日积月累的“走心”经营。厦门公司元湾项目老带新比例为啥高达69%?我看到的是在一日日的高品质服务,一场场别出心裁的客户活动,一次次为业主的排忧解难,一颗颗相信服务终能成就价值的职业之心。

服务的心一直不变

从2012年进入集团公司,我见证了公司会服务客户的点滴努力,这其中,有探索、有泪水、有压力、有兴奋,但更多的是幸福和骄傲。每次看到业主们在活动中留下的欢乐笑颜,在微信中留言的句句感谢,我都觉得服务的力量何其重大。

今天公司会有十万会员,以后我们会有百万、千万会员,在未来的日子,我与我的前辈和同伴会坚持“服务”这个理念,不断自我完善,不断追求超越,更不会背负当年的初心——十万会员十年情,不负时光不负卿!   

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