机关事务管理体制调研报告
篇一：钱铺乡社会事务管理工作调研报告
钱铺乡社会事务管理工作调研报告
今年以来,钱铺乡社会事务办在乡党委政府的领导下,在上级各有关部门的大力支持下,以立足为民政对象服务为目的,以社会保障为重点,积极开展各项社会事务工作。根据县编办的要求开展社会事务管理工作调研，我乡立即召开会议，组织专门人员进行调研、座谈，现将有关情况报告如下：
一、我乡社会事务机构设置情况
一是按照精简、统一、效能的原则，我乡设置了党政综合办公室、经济发展办公室、社会事务办公室。为加大社会治安综合治理、计划生育、财政管理等公共管理职能，分别在党政综合办公室增挂了社会治安综合治理办公室牌子，在社会事务办公室增挂了计划生育办公室牌子，在经济发展办公室增挂了财政所牌子。进一步整合了乡乡行政资源，实现了机构职能的优化配置。同时，通过“三定”方案明确各办公室工作职能、工作范围和工作权限，将权力和责任分解到办公室，实现一人多岗、交叉任职、相互补充、整体统一、均衡推进，减少了办事环节，避免了推诿扯皮和内耗，从而提高了工作效能。
二是本着整合资源，完善综合服务功能的原则，对职能相近的事业单位进行了撤并，实现机构综合设置。我乡管理的事业单位由原来8个减少为3个，即乡乡 ……此处隐藏8515个字…… 充好的现象。
2、食堂承包者认为，顾客群相对固定，不愁客源，收入稳定，不必担惊受怕。以至于投入不足，人员跟不上，服务质量上跟不上学校要求。
3、员工缺乏食堂服务的经验，缺乏主动、自觉、热情、服务理念。 4、食堂全部由社会来承包，追求利润思想严重，造成饭菜质量上不去，食品价格虚高，炊服人员素质参差不齐，未培训先上岗，服务态度满足不了学生要求，损害了学生的利益。
十二、改进措施
1、通过精细化流程管理对食堂内部进行改革，改变岗位重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾顺利操作，做到岗位不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、提高工作效率、节约运作资本的作用。
2、制订了食堂精细化管理标准和考核办法，用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个工序都有专人负责。
3、要求食堂承包经营者树立正确的服务意识，始终将为学生服务放在
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