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工程局房地产产品线标准化宣贯会讲话

2019-02-19 09:26:22综合管理
今天我们召开产品线标准化宣贯会,可以说是X专业培训历史上最大规模的一次,说明本次会议非常重要。本次宣贯会,强调的是X的产品线全面推广,既是产品线落地应用工作的全体动员会,

今天我们召开产品线标准化宣贯会,可以说是X专业培训历史上最大规模的一次,说明本次会议非常重要。本次宣贯会,强调的是X的产品线全面推广,既是产品线落地应用工作的全体动员会,也是一次全面的培训会,标志着X的产品和品牌进入了一个X!X的发展将由机会型开发进入到战略型开发的新阶段,这对于X驶入高速轨道、实现跨越式发展具有十分重要的意义。在此,我分享四个方面内容:

一、X推行产品线标准化的背景

2017年初,股份公司主要领导明确对X提出产品线建设的要求,对此X成立了以总经理为组长的产品线标准化建设领导小组,由客户关系管理部、设计研发部为核心,成本管理部、营销部等部门参与,后期又增加运营管理部、投资发展中心,可以说这项工作涉及到各个业务部门,各部门都是参与者、使用者和受益者,同时得到了三家产品线原型项目单位贵阳公司、济南公司和沈阳公司全力支持,通过招标方式,选择房地产行业资深咨询公司易居克而瑞和筑想科技作为外部专业团队,内外部团队通力合作,紧密协作,历时一年半的时间,采用“1+2”模式,明确打造1条示范线以及2条标准线,打造三个住宅产品品牌,历经四个阶段:

第一阶段(2017年3~5月):调研并形成集团产品品牌建设方案

2017年3月起,集团产品线工作小组用了2个月时间完成内外部调研,对标行业中的标杆企业,研究了万科、龙湖、中国金茂、X建等企业产品品牌和产品线建设案例,形成《集团产品品牌建设方案》。最终通过行业调研和招标,选择了业内顶级咨询机构易居克而瑞和筑想科技作为外部合作专业团队。

第二阶段(2017年5~10月):形成产品品牌战略规划……此处隐藏7668个字…… 范性,对于决定产品品质和辨识度的关键模块和配置标准,必须落实到底;适度保留灵活性,比如户型和景观等有地域特色的模块要做到因地制宜,确保实现产品线平稳落地。在项目应用线产品标准化成果时,集团各业务部门要做好指导,要对项目单位有明确的奖罚措施。

五是上线“X线上客服平台”,用客户真实反馈数据,客观评价产品质量,检测产品线运行成果。目前集团客户关系管理部已完成“线上客服平台”的开发,能够实现业主线上投诉报修、社区服务、社区文明建设等功能,目前这套系统对X的标准化工作有重要的意义:一,它给集团提供了一个很好用的服务管理平台,便捷与高效,有利于规范客户投诉和返修管理,实现服务的标准化、闭环化;二,它是穿透性的监督和管理工具,如果出现逾期未处理、客户群诉、恶性事件、重大投诉和质量问题,系统可以自动逐级上报,将信息传送至集团,做到监控常态化,责任可追溯;三,它构建了项目产品质量问题信息库,全面记录交付项目存在的各类质量问题,对于产品的优化改进,以及对于施工单位供应商的评价提供客观依据。集团12月底将启动上线应用培训,明年1月份全面上线,3月份实现全覆盖,希望各单位要做好准备工作,把这项工作抓好。   

同志们,现阶段的市场行情是风起云涌、大浪淘沙,我们要扬起产品线标准化这面风帆,让X这艘旗舰行稳致远。产品线应用工作任务繁重、战线长、协作配合多,需要全集团上下精诚合作、协力作战,让我们以推行产品线标准化为契机,在专业化上下大力气、下大工夫,以抓铁有痕、踏石留印的精神抓好产品核心力建设,打造出一流的产品品牌,最终实现集团“一三五”战略发展目标。谢谢大家!

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